Retourenmanagement

Retoure-Sendungen sind heutzutage an der Tagesordnung - oft zum Nachteil für die Versandhändler. Denn Retouren sind nicht nur lästig, sie verursachen auch Aufwand und damit hohe Kosten. Bei SCA Full Filement erhalten Sie ein perfekt funktionierendes Retourenmanagement: effizient, transparent und dadurch kostengünstig.

• Transport der Retouren Ihrer Kunden
• Kontrolle der rücklaufende Ware sofort nach dem Eingang in unserem Logistikzentrum
• Einleitung der weiteren Schritte, z.B. eine umfassende Produktaufbereitung
• egal ob ob klein- oder großvolumige Artikel, wir kümmern uns darum
• Daten und Retouren werden in unserem System automatisch erfasst
• problemlosen Einbindung Ihres Systems über eine Schnittstelle in unser Lagersystem
• alle eingehenden Retouren stets im Blick
• Zustandsprüfung eingehender Retouren, inkl. Beurteilung Ihrer Ware (z.B. Elektronik, Kosmetika usw.) nach von Ihnen festgelegten Kriterien

Da ein funktionierendes Retourenmanagement im E-Commerce unabdingbar ist, kümmern wir uns auch um die Reparatur eines eventuell defekten Artikels, tauschen Teile aus, bereiten diese auf und reinigen die Ware. Anschließend wird alles wieder neu verpackt und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Damit Sie Retouren planen können und den aktuellen Stand stets im Blick haben, halten wir für Sie ein umfangreiches Retourenmanagement-System vor, das Ihnen umfangreiche Statistiken und ein aufschlussreiches Reporting bietet. Somit sind sie stets über die eigene Retourenquote informiert und können die Retouren steuern.